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记者 张夫稳
3月31日，济宁市政府新闻办召开“坚定不移推动高质量发展”主题系列第9场新闻发布会，介绍全市“加快数字政府建设 提升数字化服务能力”情况。
济宁市行政审批服务局党组成员、副局长王雪尽在回答记者提问时介绍，全市高度重视数字政府建设，聚焦企业和群众多层次多样化服务需求，以塑强“爱山东·济e办”政务服务品牌为牵引，持续深化“互联网+政务服务”，以数字赋能为驱动，大力推动流程再造，扎实推动“网上办”从“能办”“可办”向“好办”“易办”转变，跑出政务服务“加速度”。
推进“智能办”，让办事更舒心。全市加快推广“一网通办”，不断深化“智能审批”，实现让数据“多跑路”，群众“少跑腿”。迭代升级“爱山东·济e办”政务服务平台，突出整体统筹建设，不断夯实市县乡村四级网上站点，推动依申请政务服务事项“应上尽上”，全市1.6万余项政务服务事项全部实现网上可办。开发上线建设项目用地预审、建筑垃圾处置、港航水路运政等277项全程电子化审批服务，其中建筑业企业资质简单变更等121项简易许可实现“秒批秒办”。
推进“免证办”，让办事更省心。以“无证明城市”建设为契机，积极推广“免证办”模式，在全市范围应用数据共享和核查平台，实现跨区域、跨部门、跨层级信息共享和部门业务协同，证明开具“网上办”“掌上办”。通过自动关联电子证照的方式，推进市县两级2364项用证事项实体证照免提交。上线“电子证照通”功能，为企业群众提供128类电子证照证明在线开具、自主下载服务，电子证照信息“一次生成、多方复用、一库管理、互认共享”。
推进“主动办”，让服务更暖心。精准识别、提前发现企业和群众办事需求，及时提醒、主动服务，在全市推广“整点报时”服务模式，形成“整点报时”事项清单，依托大数据系统分析，对企业群众许可证件有效期、年审、资质有效期即将到达前1个月、1周、1个工作日时，通过电话告知、短信提醒、邮箱推送、上门服务等形式，精准提醒企业群众按期办理，并提供申办指导，避免因逾期未办导致行政许可证件、资质失效。目前，通过“整点报时”模式，已有3100余名群众、1500余家企业接到暖心提醒，并在远程指导服务下顺利完成资质续期。
推进“集成办”，让服务更贴心。全市大力实施以企业和群众满意为目标的流程再造，提供全生命周期定制服务，打造面向个人的“军人退役”“新人婚育”以及面向企业的“项目开工”“竣工验收”等共计85项“一件事”服务场景，实行“一套材料、一张表单、一个流程”办理，上线省平台应用数量居全省第2位。比如，职业就业场景服务中，优化设置“我要开网约车一件事”，科学设置联办事项，充分应用电子证照，简化办理流程，明确实施路径，将各项前置服务全部纳入一窗受理综合服务平台，实行一次受理，信息互通，电子证照直接反馈至申请人，办理时限平均压缩了55%，2022年以来共通过“我要开网约车”一件事惠及群众1万余人。
通过畅通服务智能办、免证办、主动办、集成办的“四办”渠道，全市政务服务事项100%实现“网上可办”。在2022全国政务服务博览会上，“爱山东·济e办”政务服务品牌从全国近千个政务服务典型案例中脱颖而出，被评选为全国“政务服务优秀品牌”。
下步，济宁将持续强化数字赋能，聚焦“民生大事”“关键小事”，用心用情用力打造更多数字化场景应用，解决企业和群众“急难愁盼”问题，擦亮“济e办”线上政务服务品牌。
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