居民心中的“好闺女”

2023-07-07 13:46:40 来源:襄阳日报

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全媒体记者 刘睎菁 通讯员 莫晓辉

一个人,一双腿,一片网格,穿梭在楼栋之间;一个本,一支笔,一部手机,记录社情民意;一张嘴,一双眼,一脸笑容,提供暖心服务……提起周颖,鱼梁洲明珠路社区鹿鸣岛小区的居民们纷纷竖起大拇指,“她是我们心中的‘好闺女’。”


(资料图)

周颖今年29岁,是鱼梁洲明珠路社区的一名网格员,去年8月开始服务鹿鸣岛小区三期居民。鹿鸣岛小区三期共有29栋楼54个单元490户居民,要在短时间内迅速摸清1200名居民的情况,对于人生地不熟的周颖来说是个不小的挑战。

周颖给自己定下目标,每天入户10户至15户,随身携带笔和本,挨家挨户上门了解情况,开展入户“一表清”信息采集工作。“刚开始,很多居民不了解情况不愿意开门,我就利用中午和晚上休息时间去和他们拉家常,问他们有什么困难,并留下电话及时给出答复。”周颖说。

渐渐地,周颖和居民们熟悉起来,不到一个月的时间,就摸清了小区所有住户的情况,记下了每一名居民的联系电话,并组建联络群,方便线上线下沟通联系。“有困难,找周颖”逐渐成为居民们的共识。

一次日常走访中,周颖发现小区舒阿姨情绪不好。原来,舒阿姨老家在河南南阳,虽然在襄阳居住,但是户口一直没有迁移过来。因为年纪大,行动不便,迁移户口的事一直耽搁着。了解情况后,周颖立即联系公安户籍窗口工作人员,告知舒阿姨办理户口迁移所需要的资料,成功协助她迁移户口,解决了她的烦心事。

网格无小事,事事连民心。周颖及时化解居民矛盾纠纷,确保小区和谐稳定。

去年9月,小区一名住户因忘记关水龙头导致房屋漏水,浸湿了楼下住户的墙纸,引发矛盾。周颖立即从中协调,并联系小区物业和社区调解委员会对当事双方进行调解。最终,当事双方达成一致意见,握手言和。

疫情期间,周颖穿上防护服,和志愿者一同上门为居家隔离人员测量体温、配送生活物资。

人在“网”中走,事在“格”中做。第一时间了解问候,第一时间安全提醒,第一时间传达政策,第一时间协调联络,第一时间反馈结果,周颖热心服务居民,做到“件件有着落,事事有回音”。

“用脚步丈量每一个单元,用真心敲开每一扇大门,耐心对待每一名居民,把平凡事做细,把普通事做实,把民生事做暖,不断增强居民的获得感和幸福感。”周颖说。

《襄阳日报》(2023年7月7日4版)

(编辑:杨淑雅 审核:黄金丽)

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责任编辑:ERM523

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